Уважаемые покупатели!
Наш магазин работает в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей":
1. Возврат/обмен товара надлежащего качества.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. (ст 26.1 - Дистанционый способ продажи товара).
Покупатель вправе вернуть/обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 7 дней, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. К товарам, не подлежащим возврату/обмену по этим основаниям, относятся: системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, персональные электронные вычислительные машины, включая смартфоны и коммуникаторы, цифровые фото- и видеокамеры, телевизоры и мониторы.
Требование покупателя о возврате подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Требование покупателя об обмене подлежит удовлетворению продавцом в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат/обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
2. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества:
В течение 14 дней с момента покупки, при обнаружении неисправностей, покупатель имеет право вернуть/обменять товар. Обязательным условием является наличие товарной упаковки.
Требования потребителя о возврате подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, требование об обмене - в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя о возврате/обмене товара подлежит удовлетворению только в случае обнаружения недостатка товара. К технически сложным товарам относятся: системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, персональные электронные вычислительные машины, включая смартфоны и коммуникаторы, цифровые фото- и видеокамеры, телевизоры и мониторы.
По истечении 14 дней указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.);
- нарушение срока устранения недостатков товара (максимальный срок – 45 дней);
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя с требованием об обмене к продавцу, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.